Herroepingsrecht
U kan uw product binnen de 14 dagen retourneren. Het product dient wel in de originele staat terug gestuurd te worden.
Verzendkosten in geval van herroeping.
De retourkosten zijn ten laste van de koper. Retourneren kan via een DHL Parcelshop aan een vast prijs. https://www.dhlparcel.be/nl/particulier/dhl-parcelshop
Het retourneren dient in de originele verpakking te gebeuren.
Indien het retourneren niet in de originele verpakking en via een DHL Parcelshop gebeurt liggen het risico bij de koper.
Verplichtingen van Vinche & Koopmans Bvba bij herroeping
Zodra u binnen de 14 dagen na ontvangst aangeeft iets terug te willen sturen ontvangt u van ons een bevestiging met alle gegevens voor de terugzending.
Na ontvangst van het teruggestuurde product sturen we een nieuw product of je ontvangt je betaling zo snel mogelijk terug, maximaal 30 dagen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Gebruikte kaarsen of kaarsen die in promotie werden verkocht worden niet terug genomen.
Conformiteit en garantie
We leveren graag een goed product. Is er toch iets mis mee, dan lossen we dat voor u op.
Hierbij volgen wij de wet.
Klachtenregeling
Als u een klacht heeft, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk zodat we u op een snelle manier kunnen helpen.
De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
facebook
